- هل يدرك مديرك نواحي القوة لديك، ويضعها في ميزان تقديره؟
- هل تؤثر شخصيات الأفراد في العمل؟
يفحص هذا الكتاب الأسباب التي تقود إلى نشوء الصراع في العمل ويلقي الضوء على التأثيرات التي من الممكن أنْ تلقي بها في طريق سعادتنا بصفة عامة. كذلك فإنه يزودنا بالخطط التي تمكننا من أن نتعامل بفاعلية مع العلاقات المتشعبة في بيئة العمل -سواء كانت تلك العلاقات مع المدير أم مع الزميل أو مع العميل.
والعوامل الشخصية، مثل: مظاهر القيادة، والنوع (ذكر أو أنثى)، وتباين الشخصيات والفروق في العمر كلها تصب في إناء تشكيل علاقاتنا، لكنها أيضًا تقدم مؤشرات محددة عن أسباب نشوء الصراعات. والانتقاد العلني لشخصٍ ما نعمل معه أو التلكؤ دون مستويات المودَّة المقبولة تعد جميعها حالات تمثل انتهاك حدود العلاقات غير المسطرة بين الأفراد. كذلك فإنَّ صراع الشخصيات أو سوء استخدام القوة من الممكن أنْ يكونا مصدرين رئيسين لصراع الفرد مع رئيسه في العمل أو زميله فيه. وعلى أية حال، فإنَّ معتقداتنا وافتراضاتنا تؤثر أيضًا في الكيفية التي تفسر بها هذه الأهداف وعلى محاولتنا للتعامل معها.
إنَّ هذا الكتاب يمثل دليلًا عمليًّا سهلاً في موضوع التعامل مع الصراع في بيئة العمل، إلى جانب احتوائه على أجزاء تكشف أساليب المضايقة في موقع العمل، وما الذي ينبغي عمله عندما تدوم الصراعات؟ لقد تم توظيف الحالات والتمارين وذلك من أجل تعزيز التقويم الذاتي وتوضيح الخطط لتلائم التكيف مع الصراعات في بيئة العمل.
وظهور هذا الكتاب جاء من أجل تبيان المواقف، سواء كان تلك المواقف في بيئة المصنع، أو في بيئة التعليم أو الطب أو بيئة الخدمات الاجتماعية والعامة.
ود. روبرت إديل مان – مؤلف هذا الكتاب – كاتب مشهور وطبيب نفسي ولديه خبرة واسعة في مجالات الاستشارات المتعلقة بضغوط العمل.
الإدارة/ علم النفس
مهــارات التـــــــدريـــب