يتفاوض المديرون في كل الوقت، سواء مع اتحادات العمال أو مع العملاء الموردين أو مع بعضهم البعض.
إنَّ التفاوض ليس مسألة تدور حول الكسب أو الخسارة إنما هو عملية تستهدف تحقيق نتائج فعالة.
ومن ثم فإنَّه يتوجب على المديرين المعاصرين وضع المهارات التفاوضية في قمة أجندة كفاءتهم الشخصية.
هذا الكتاب الجديد القيم سوف يسلح المديرين بالمهارات الحيوية وبالرؤية العميقة التي يحتاجون إليها في ثلاثة من مجالات المساومة-العلاقات الصناعية والإدارية والتجارية. كما وأنَّه بالإضافة إلى تغطيته لجوانب التفاوض المألوفة، فإنه يغطي المساومات التي تتم من خلال المراسلات وإستراتيجيات التعامل مع وسائل الإعلام.
خلال كل فصل من فصول الكتاب، يقدم الآن فولر Alan Fowler خلاصة خبراته العملية المكثفة مصحوبة بحالات تطبيقية لتغطية كل جوانب العملية التفاوضية المتمثلة في تحديد أهداف التفاوض وسبر غور قضية الطرف الآخر وتقوية الطرف المفاوض لقضية وكيفية معالجة انهيار المفاوضات واستخدام التوفيق أو التحكيم من الطرف الثالث وأخيرًا ضمان وتنفيذ الاتفاق. على أنَّ الجانب الأخير من المفاوضات يعد هامًّ وذلك كما بينه المؤلف من أنَّ التفاوض عملية بناءة وليست معركة لإحراز النفوذ والاعتزاز الشخصي أو المشترك.